Términos y Condiciones

1. Definiciones y Alcance

Los presentes términos y condiciones regulan la relación contractual entre SuperInfect Seguridad (en adelante "la Empresa") y el cliente (en adelante "el Cliente") para la prestación de servicios de instalación, mantenimiento y monitoreo de sistemas de seguridad en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires y Gran Buenos Aires.

Estos términos se aplican a todos nuestros servicios, incluyendo pero no limitándose a:

• Instalación de sistemas de alarmas residenciales y comerciales
• Mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de seguridad
• Servicios de monitoreo 24/7
• Consultoría en seguridad electrónica
• Venta de equipos y accesorios de seguridad

2. Condiciones de Contratación

La contratación de nuestros servicios se formaliza mediante la firma de un contrato específico que detalla las características técnicas, costos y plazos del servicio solicitado. El cliente debe proporcionar información veraz y completa sobre las características del inmueble y sus necesidades de seguridad.

Para la contratación de servicios, el cliente debe:

• Ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar
• Proporcionar documentación válida de identidad
• Acreditar la propiedad o autorización para realizar instalaciones en el inmueble
• Aceptar una visita técnica previa para evaluación del proyecto

3. Servicios de Instalación

La empresa se compromete a realizar las instalaciones utilizando equipos de calidad certificada y siguiendo las mejores prácticas de la industria. Los plazos de instalación serán acordados previamente y pueden variar según la complejidad del proyecto y la disponibilidad de materiales.

El cliente debe garantizar el acceso al inmueble en las fechas acordadas y proporcionar las condiciones necesarias para la instalación, incluyendo suministro eléctrico adecuado y espacios libres para el montaje de equipos.

4. Garantías y Responsabilidades

La empresa otorga garantía de 24 meses en equipos nuevos y 12 meses en mano de obra de instalación. Esta garantía cubre defectos de fabricación y fallas en la instalación bajo condiciones normales de uso.

La garantía no cubre:

• Daños causados por mal uso, negligencia o modificaciones no autorizadas
• Daños por fenómenos meteorológicos extremos o desastres naturales
• Deterioro normal por el paso del tiempo
• Daños causados por terceros o vandalismo
• Fallas en el suministro eléctrico o de internet

5. Servicios de Monitoreo

El servicio de monitoreo 24/7 incluye la recepción y procesamiento de señales de alarma, contacto con el cliente y, cuando corresponda, notificación a las fuerzas de seguridad. Los tiempos de respuesta pueden variar según las condiciones del tráfico y la disponibilidad de las autoridades.

El cliente debe mantener actualizada su información de contacto y proporcionar al menos dos números telefónicos para casos de emergencia. La empresa no se responsabiliza por la imposibilidad de contacto debido a información desactualizada.

6. Condiciones de Pago

Los precios incluyen instalación básica, configuración inicial y capacitación al usuario. Trabajos adicionales como tendido de cables especiales, modificaciones estructurales o instalaciones en altura requerirán presupuesto adicional.

Las formas de pago aceptadas son:

• Efectivo
• Transferencia bancaria
• Tarjetas de débito y crédito
• Financiación propia (sujeta a evaluación crediticia)

Los servicios de monitoreo se facturan mensualmente por adelantado. El incumplimiento en el pago puede resultar en la suspensión temporal del servicio.

7. Mantenimiento y Soporte Técnico

La empresa ofrece servicios de mantenimiento preventivo programado y soporte técnico durante el horario comercial. Las visitas de emergencia fuera del horario habitual pueden generar costos adicionales.

El cliente debe permitir el acceso para las tareas de mantenimiento programado y notificar inmediatamente cualquier falla o funcionamiento anómalo del sistema.

8. Protección de Datos

La empresa se compromete a proteger la privacidad y confidencialidad de los datos del cliente de acuerdo con la Ley de Protección de Datos Personales (Ley 25.326). Los datos recopilados serán utilizados exclusivamente para la prestación del servicio contratado.

El cliente puede solicitar el acceso, rectificación o eliminación de sus datos personales en cualquier momento, sujeto a las obligaciones legales de conservación de registros.

9. Rescisión del Contrato

Cualquiera de las partes puede rescindir el contrato con un preaviso de 30 días. En caso de rescisión por parte del cliente, los equipos instalados deberán ser adquiridos o devueltos según las condiciones contractuales específicas.

La empresa se reserva el derecho de rescindir el contrato de manera inmediata en caso de incumplimiento grave de las obligaciones del cliente o uso indebido del sistema.

10. Limitación de Responsabilidad

La responsabilidad de la empresa se limita al valor del servicio contratado. En ningún caso la empresa será responsable por daños indirectos, lucro cesante o perjuicios morales.

Los sistemas de seguridad son elementos disuasorios y de alerta, pero no garantizan la prevención absoluta de robos o intrusiones. La empresa no se responsabiliza por los daños que puedan ocurrir durante eventos delictivos.

11. Jurisdicción y Ley Aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Cualquier controversia será sometida a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.

Para consultas o reclamos, el cliente puede contactarse a través de los canales oficiales de atención al cliente o dirigirse a las autoridades de defensa del consumidor.